<MD>La capacité à résoudre des problèmes est une caractéristique précieuse que la plupart des employeurs recherchent chez les candidats. Découvrez quelles sont les compétences les plus importantes en matière de résolution de problèmes.</MD>

 

 

 

Les compétences en résolution de problèmes sur le lieu de travail

Les compétences en résolution de problèmes sont une caractéristique précieuse que la plupart des employeurs recherchent chez les candidats. Être capable de résoudre efficacement des problèmes est bénéfique dans presque tous les postes et peut favoriser l’avancement général d’une personne dans sa carrière. Nous explorons ici ce que sont les compétences de résolution de problèmes, les compétences les plus importantes sur le lieu de travail, les étapes pour résoudre les problèmes et les conseils pour améliorer cet ensemble de compétences.

 

Les compétences de résolution de problèmes définies

Les compétences de résolution de problèmes permettent aux individus de trouver efficacement des solutions aux problèmes. Cet attribut que les employeurs recherchent chez les candidats à l’emploi est essentielle dans une variété de carrières. La résolution efficace de problèmes implique plusieurs compétences dans la catégorie de la résolution de problèmes, et chaque carrière peut exiger des compétences spécifiques en matière de résolution de problèmes. Par exemple, un professionnel du marketing aura besoin de bonnes compétences en communication, en recherche et en créativité. lire cet article sur cqqcoqp

 

Compétences importantes en matière de résolution de problèmes

 

Compétences en matière de prise de décision

Les compétences en matière de prise de décision sont une composante importante , car la plupart des problèmes exigent que des décisions soient prises afin d’aborder et de résoudre le problème. Elles aident les professionnels à choisir rapidement entre deux ou plusieurs alternatives après avoir évalué les avantages et les inconvénients de chacune. Les compétences essentielles qui relèvent de cette catégorie de compétences comprennent l’intuition, le raisonnement, la créativité et l’organisation.

 

Compétences en communication

Vous devez être capable de communiquer avec succès le problème aux autres ainsi que vos recommandations afin de pouvoir trouver une solution. Une bonne communication peut garantir que les solutions sont effectivement mises en œuvre et que tout le monde est sur la même longueur d’onde concernant un problème. Les bonnes compétences en communication nécessaires pour résoudre les problèmes comprennent l’écoute active, la communication verbale, la communication écrite, la réception et l’émission de commentaires, et le respect.

 

Collaboration

Les compétences en collaboration sont essentielles pour résoudre les problèmes, car elles vous permettent de bien travailler avec les autres vers un objectif commun. Presque tous les lieux de travail requièrent un certain niveau de collaboration, ce qui en fait une compétence essentielle à posséder pour tout professionnel. Elles garantissent que la communication soit ouverte, que les problèmes sont abordés de manière coopérative et que les objectifs du groupe passent avant les objectifs personnels. Les compétences de collaboration importantes à avoir en termes de résolution de problèmes comprennent l’intelligence émotionnelle, la curiosité, la résolution de conflits, le respect et la sensibilité.

 

Étapes de résolution de problèmes

Voici les principales étapes utilisées dans le processus de résolution de problèmes :

  1. Identifier le problème. La première étape de la résolution de tout problème consiste d’abord à l’identifier. Cette étape nécessite l’analyse de la situation actuelle, l’identification du problème, l’évaluation des raisons pour lesquelles il se produit et l’évaluation des personnes affectées. Cette étape implique également d’examiner tous les facteurs contributifs qui influencent directement le problème et d’où ils proviennent.
  2. Recherche de solutions. L’étape suivante de la résolution consiste à générer plusieurs solutions possibles qui pourraient remédier au problème. Cette étape implique souvent un remue-méninges, des prédictions et des prévisions et se fait parfois à deux ou plusieurs personnes. Les problèmes complexes sont rarement en mesure d’être résolus par une seule solution, donc arriver à plusieurs interventions potentielles est la clé du succès dans cette étape.
  3. Choisir une solution. Une fois que vous avez trouvé plusieurs solutions potentielles qui pourraient potentiellement résoudre le problème, vous devrez maintenant analyser soigneusement chaque solution et choisir la plus appropriée. Cette étape peut nécessiter quelques essais et erreurs, car toutes les solutions ne sont pas évidentes. Cette étape nécessite également de solides compétences en matière de prise de décision, en particulier lorsqu’il y a plusieurs solutions sur la table.
  4. Mise en œuvre de la solution. Après avoir choisi une solution, il est maintenant temps de mettre en œuvre cette solution au problème. Il devrait y avoir des repères clairement établis qui montreront si la solution fonctionne ainsi qu’un plan au cas où la solution ne fonctionnerait pas.
  5. Suivi des progrès. Après la mise en œuvre de la solution, les progrès doivent être surveillés pour s’assurer qu’elle est efficace. Vous pouvez surveiller son fonctionnement ainsi que demander un retour d’information aux autres personnes directement concernées par les changements apportés. Sur la base des commentaires et des progrès, des ajustements peuvent être nécessaires pour continuer à voir des progrès.
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